海外倉作為跨境電商賣家的重要物流方式，目前已經(jīng)成了賣家的標(biāo)配。據(jù)悉，2017年73%以上的賣家在使用海外倉，約有91%以上的賣家在使用FBA。當(dāng)然，F(xiàn)BA+海外倉的物流方式也是不少跨境賣家的選擇，F(xiàn)BA+海外倉的物流方式如何使用，可參考亞馬遜賣家選擇FBA中轉(zhuǎn)服務(wù)，可節(jié)省50%的頭程運(yùn)費(fèi)。
選擇海外倉作為重要的物流方式，跨境賣家大概有以下幾個(gè)需求：一方面是利用海外倉的倉儲(chǔ)服務(wù)，節(jié)省物流派送時(shí)間；另一方面是利用海外倉一件代發(fā)+倉儲(chǔ)+退換貨等服務(wù)，提高派送時(shí)效的同時(shí)，賣家及消費(fèi)者可享受海外倉的多種增值服務(wù)。
當(dāng)然，選擇海外倉作為物流方式是針對有條件的賣家而言，如有條件建立自己的海外倉，可參考跨境電商（Amazon、EBay等賣家）如何在歐洲建立海外倉？如賣家沒有條件建立海外倉，可選擇一個(gè)溝通方便，跟進(jìn)及時(shí)，有歐洲境內(nèi)尾程快遞服務(wù)的第三方海外倉，榮昇供應(yīng)鏈的海外倉就可以，具體如何使用榮昇的海外倉服務(wù)，請往下閱讀。如賣家沒有自建海外倉，也沒有利用第三方海外倉，可參考跨境電商沒有自建海外倉？不與第三方海外倉合作？
在了解榮昇的海外倉服務(wù)之前，我們先了解幾個(gè)問題：
一、什么因素影響消費(fèi)者下單？
做跨境交易的賣家都知道，提高店鋪商品曝光度的方法大概有以下幾個(gè)：
1. 優(yōu)化Listing
2.平臺站內(nèi)推廣
3.長尾關(guān)鍵詞的設(shè)置
4. 站外鏈接引流
以上幾個(gè)方法只是前期拉新的手段，通俗的說，就是通過廣告的曝光，讓更多的人知道，增加店鋪的流量。但，這也只是前期的手段，客戶帶來了，如何讓用戶下單，提高轉(zhuǎn)化率，這才是大的關(guān)鍵點(diǎn)。所以，提高客戶的轉(zhuǎn)化率，影響消費(fèi)者下單，可從以下幾個(gè)方面考慮：
1、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是直接影響消費(fèi)者下單的因素，相信很多消費(fèi)者在下單之前，都會(huì)去看看review，如果review中提到產(chǎn)品質(zhì)量的問題，消費(fèi)者下單的概率就已經(jīng)基本沒有。所以，跨境電商賣家在發(fā)貨之前，一是要確保供應(yīng)商靠譜，如商品質(zhì)量檢查是否靠譜等；二是要確保消費(fèi)者購買的商品不存在質(zhì)量問題，如有，在發(fā)貨之前更換。
2、店鋪風(fēng)格
大部分有品牌意識的消費(fèi)者，在購買商品時(shí)都會(huì)選擇進(jìn)店鋪去看看，所以，店鋪風(fēng)格也是影響消費(fèi)者下單的一個(gè)因素?？偠灾赇侊L(fēng)格符合商品崇尚的品質(zhì)及理念，與商品所要傳達(dá)的觀念緊密聯(lián)系，簡約、大氣。
3、客戶服務(wù)
一個(gè)商家沒有良好的客戶服務(wù)，銷售額也能源源不斷，這樣的事情是少之又少，即使你的商品質(zhì)量上乘，商品所傳達(dá)的理念非常契合消費(fèi)者的觀念，但在客戶服務(wù)時(shí)讓消費(fèi)者非常不開心，甚至是產(chǎn)生憤怒的情緒，我想，客戶不會(huì)再來消費(fèi)了，畢竟沒有哪個(gè)客戶的消費(fèi)是想花錢買氣受的。所以，客戶服務(wù)是用戶首次下單與重復(fù)購買的催化劑。這也是一般商家以客戶至上為服務(wù)原則的道理。
4、消費(fèi)體驗(yàn)
所謂的消費(fèi)體驗(yàn)，是以上三個(gè)因素的總和，也就是說，在產(chǎn)品質(zhì)量、店鋪風(fēng)格以及客戶服務(wù)上，消費(fèi)者都有良好的體驗(yàn)，那消費(fèi)者下單的概率和重復(fù)下單的概率也隨之上升。
二、什么因素影響消費(fèi)者復(fù)購率？
上面在講述關(guān)于什么因素影響消費(fèi)者下單時(shí)，已經(jīng)說到四個(gè)方面，但影響消費(fèi)者重復(fù)購買的因素有兩個(gè)：
1、產(chǎn)品質(zhì)量；
2、消費(fèi)體驗(yàn)；
以上兩個(gè)因素是消費(fèi)者下單的動(dòng)力，所謂質(zhì)量第一，服務(wù)至上，說的就是這個(gè)道理。所以，跨境電商賣家在考慮如何提高消費(fèi)者的復(fù)購率時(shí)，可以從以上兩個(gè)因素著手。
三、如何提高消費(fèi)者的復(fù)購率？
當(dāng)然，不管是跨境電商，還是國內(nèi)電商，影響消費(fèi)者下單的因素都差不多，但對跨境電商而言，面對的問題可能還更多，如物流派送時(shí)效：因跨境電商是跨地域、跨國界的交易，在物流派送時(shí)效上的要求更嚴(yán)格，如果時(shí)效較差，消費(fèi)者肯定不會(huì)花錢買時(shí)間，讓賣家千里迢迢地把商品給我運(yùn)過來。如增值服務(wù)：因跨境電商不同于國內(nèi)電商，退貨如此方便，消費(fèi)者通過跨境電商購買商品，如果商品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者需要退回，如需退回中國，賣家給消費(fèi)者一個(gè)中國的退回地址，一方面賣家的運(yùn)費(fèi)成本大大增加，另一方面消費(fèi)者知道是從中國大老遠(yuǎn)運(yùn)到美國，重復(fù)購買的幾率已大大降低。
所以，在降低整體的成本同時(shí)，還能提高消費(fèi)者復(fù)購率，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，跨境電商賣家該怎么做？
榮昇提供海外倉一件代發(fā)服務(wù)：倉庫設(shè)立于斯武比采，柏林東90公里，波蘭&德國邊境倉，外延歐洲境內(nèi)干線;空港臨近法蘭克福，海港近漢堡，鐵路“一帶一路”中東歐必經(jīng)之路。榮昇的波蘭倉可快速輻射歐洲全境，方便快捷。
榮昇歐洲波蘭海外倉除亞馬遜外第一批在歐洲引入智能機(jī)器人分揀體系的中國海外倉
1、風(fēng)險(xiǎn)管控，深耕歐洲，歐洲團(tuán)隊(duì)20多年本地化經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù),稅務(wù),法務(wù)相關(guān)政策
提供個(gè)性化貿(mào)易及稅務(wù)方案咨詢定制；
2、免倉租期長，60天之內(nèi)可免倉儲(chǔ)費(fèi)用；
3、可享受UPS、GLS歐洲派送服務(wù)，德國DHL本地派送服務(wù)、德國DHL歐洲派送服務(wù)、DHL波蘭派送服務(wù)、DHL國際快遞派送服務(wù)，以及德國和波蘭本地郵政渠道優(yōu)勢，覆蓋范圍廣，時(shí)效快，運(yùn)費(fèi)便宜；
4、全程智能化發(fā)貨，節(jié)省操作成本；
5、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，豐富的品牌客戶,高價(jià)值產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，一對一客服管家,保證售后無憂，客戶體驗(yàn)優(yōu)先,持續(xù)優(yōu)化方案，關(guān)注海外買家滿意度提升,為中國品牌打造優(yōu)質(zhì)的品牌口碑；
6、歐洲售后網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，就近退機(jī),0秒換機(jī)；配件供應(yīng),庫存管理,統(tǒng)籌調(diào)配；電子設(shè)備維修,二手設(shè)備回收,全系統(tǒng)支持；
7、穩(wěn)定的服務(wù)，第一批在歐洲引入智能機(jī)器人分揀體系的中國海外倉；持續(xù)投入營業(yè)收入的2%做為研發(fā)費(fèi)用,保障系統(tǒng)優(yōu)化及整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性；大數(shù)據(jù)分析監(jiān)控，通過穩(wěn)定可控的轉(zhuǎn)運(yùn),清關(guān)及交付時(shí)間,優(yōu)化安全庫存,最大化提升賣家資金使用率；
8、個(gè)性化定制服務(wù)，支持系統(tǒng)API 對接,個(gè)性化系統(tǒng)需求定制開發(fā)，支持售后,稅務(wù)定制化方案，支持限時(shí)出庫定制服務(wù)，支持歐洲清關(guān)代理定制服務(wù)(附帶國內(nèi)=>海外倉段運(yùn)輸)，支持報(bào)表一對一定制服務(wù)。
1、時(shí)效優(yōu)勢 - 榮昇海外倉一件代發(fā)可本地發(fā)貨，運(yùn)輸時(shí)間短，旺季防“堵塞”。
2、價(jià)格優(yōu)勢 - 跨境電商賣家批量將商品運(yùn)至榮昇海外倉，再使用榮昇一件代發(fā)服務(wù)，有效降低物流成本。
3、服務(wù)優(yōu)勢 - 榮昇海外倉一件代發(fā)服務(wù)本地發(fā)貨時(shí)效快，客戶體驗(yàn)度好，平臺銷售好評率反饋高，二次購買率高，還可以實(shí)現(xiàn)客戶的退貨要求。
4、銷售優(yōu)勢 - 讓跨境電商賣家輕松成為海外賣家，提高銷售物品的定價(jià)水平，實(shí)現(xiàn)有競爭力的本土銷售。
如果您是跨境電商賣家，正在尋找合作海外倉，歡迎聯(lián)系榮昇供應(yīng)鏈，榮昇美國海外倉一件代發(fā)靜候佳音。